FAQ

Q

電子チケットの購入から利用までの流れを教えてください

A
電子チケットの購入から利用までの流れは、こちらをご参照ください。 https://x.gd/Yk7AI
Q

チケットがメールで届きません。

A
購入したチケットがメールで届かない場合は、下記までお問い合わせください。 [email protected]
Q

チケットのメールを紛失してしまいました。

A
購入したチケットの購入完了メールを紛失した場合は、下記までお問い合わせください。 [email protected]
Q

チケット購入後に「チケットを提示」ボタンを押しても白い画面が表示（QRコード等が表示されない）されています。

A
問題ございません。「チケットを提示」を押した後の空白の画面がチェック用の画面になりますので、そちらの画面を現地スタッフにお見せくださいませ。QRコード等は表示されない仕様です。
Q

チケットのキャンセルはできますか？

A
お客様都合によるチケットのキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
Q

チケットを一度に複数枚購入した場合、一緒に入場しないといけませんか？

A
入場のタイミングが異なる場合は、チケットの分配手続きをお願いいたします。 チケットを分配方法はこちらをご参照ください。 https://x.gd/HSgw8
Q

1つのスマートフォン端末で、複数種類のチケット・または複数枚のチケットを購入することはできますか？

A
購入可能です。チケットの分配方法はこちらをご参照ください。 https://x.gd/HSgw8